Políticas
Gracias por confiar en nuestro trabajo.
Cada pieza que confeccionamos esta pensada para acompañarte en momentos importantes y reflejar quien eres. Ya sea que elijas una de nuestras colecciones o una prenda hecha a la medida.
Para garantizar una experiencia clara, te compartimos nuestras políticas y proceso de trabajo.
sISTEMA DE APARTADO.
En New Muse puedes apartar tu prenda de colección o personalizada con un Política del 50%.
El apartado asegura tu lugar en la agenda y el uso de los materiales específicos para tu prenda.
El monto no es reembolsable, ya que se destina a la compra de tela, materiales y al tiempo de diseño.
El saldo restante se liquida al momento de la entrega o previo al envío.
En caso de no recibir respuesta por parte del cliente en un plazo de 10 días hábiles después del primer avance, el pedido se considera inactivo.
Cambios y devoluciones.
En compras locales, se permite el cambio de prenda dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada o dañada.
Para compras con envío fuera de la localidad, el cambio es posible pero:
El cliente cubrirá los costos de envió por devoluciones y por el nuevo envío.
Por eso, se proporciona una tabla de medidas para evitar inconvenientes.
Política de personalizaciones.
Creamos prendas personalizadas con basa en la historia, estilo y necesidades de cada clienta. El servicio incluye:
Inspiración y referencias.
Puedes compartir ideas, fotos o detalles personales que quieras reflejar. No realizamos copias exactas por respeto al diseño original y mantener la autenticidad de nuestro trabajo.
Tomas de medidas
Se realiza en persona o, si es a distancia, te asesoramos paso a paso para que puedas tomarlas correctamente.
Prueba de ajuste.
Si estas en la misma ciudad, se realiza una prueba previa para asegurar el fin ideal antes del cierre de costuras.
Confección y entrega.
La prenda se confecciona a mano, con detalle y cuidado. Puede entregarse localmente o enviarse a tu domicilio con seguimiento.
IMPORTANTE:
Los pedidos personalizados deben solicitarse con mínimo un ms de anticipación o se haría un cobro extra por tiempo limitado.
El anticipo del 50% es necesario para iniciar el proceso y no es reembolsable.
La firma del contrato de diseño personalizado (sin este paso no se agenda producción).
Las piezas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones.
El envío corre por cuenta del cliente, y se realiza una vez liquidado el total.
El diseño podrá ser documentad para portafolio/redes sin mostrar tus datos (salvo que nos indiques lo contrario).
Todos los diseños desarrollados por New Muse (bocetos, patrones, ajustes) son propiedad creativa de la marca y no pueden ser replicados, reproducidos ni solicitados a terceros sin consentimiento previo.
política DE envíos.
Realizamos envios locales y nacionales.
El pedido se envía únicamente tras el pago total de la prenda.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles, sujeto a paquetería.
Se te compartirá el número de guía una vez que tu pedido haya sido enviado.
En New Muse no se hace responsable por demoras atribuibles de paquetería.